Algemene voorwaarden

Versie 1.0 · september 2026

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Manage the Business — voor ondernemers, en voor verenigingen, stichtingen en hun besturen. Deel A geldt altijd; deel B, C en D gelden aanvullend, afhankelijk van de dienst of het product.

Deel A — Algemene bepalingen

Dit deel geldt voor alle opdrachten, ongeacht of opdrachtgever een ondernemer, een vereniging, een stichting of een consument is.

Artikel 1 — Definities

1.1Opdrachtnemer: Manage the Business, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 92042015, gebruiker van deze algemene voorwaarden. Opdrachtnemer handelt mede onder de naam Bestuurskracht Nederland; waar in deze voorwaarden opdrachtnemer staat, wordt ook die handelsnaam bedoeld.

1.2Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe in onderhandeling is. Onder opdrachtgever wordt mede verstaan een vereniging, stichting of ander samenwerkingsverband, vertegenwoordigd door haar bestuur.

1.3Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.4Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer tot het verrichten van diensten op het gebied van coaching, begeleiding, advisering, training, onderzoek of bestuurlijke ondersteuning.

1.5Methode: de door opdrachtnemer ontwikkelde begeleidingsmethodiek voor ondernemers, gericht op veerkracht, overzicht en stabiliteit, met de daarbij behorende instrumenten en materialen, waaronder de Ondernemerskrachtscan. Opdrachtnemer biedt de Methode aan onder haar eigen naam, Manage the Business.

1.6Manage the Money: de door opdrachtnemer ontwikkelde begrotingstool waarmee een ondernemer de financiële situatie en vooruitzichten van zijn onderneming in kaart brengt, met de daarbij behorende rekenmodellen, sjablonen en rapportages.

1.7Bestuurskrachtscan: het door opdrachtnemer ontwikkelde onderzoeksinstrument waarmee de bestuurskracht van een vereniging, stichting of vergelijkbare organisatie langs een vast aantal dimensies in kaart wordt gebracht, met de daarbij behorende vragenlijsten, scoringswijze, rapportage en routekaart.

1.8Bestuurlijke dienstverlening: alle diensten van opdrachtnemer aan verenigingen, stichtingen en hun besturen, waaronder de Bestuurskrachtscan, bestuurlijke ondersteuning, interim-bestuursrollen en meerjarige begeleiding.

1.9Interim-bestuursrol: het door of namens opdrachtnemer tijdelijk vervullen van een formele bestuursfunctie binnen de organisatie van opdrachtgever.

1.10Online omgeving: de beveiligde webomgeving waarin opdrachtnemer de Methode en de daarbij behorende onderdelen aanbiedt, waaronder de Ondernemerskrachtscan en de begrotingstool Manage the Money.

Artikel 2 — Identiteit van opdrachtnemer

2.1Manage the Business is gevestigd te Elsloo en voert daarnaast de handelsnaam Bestuurskracht Nederland voor haar dienstverlening aan verenigingen, stichtingen en hun besturen. Beide namen behoren tot dezelfde onderneming, met hetzelfde KvK-nummer.

2.2KvK-nummer: 92042015. Btw-identificatienummer: NL004933871B88.

2.3Contact verloopt via het contactformulier op de website www.managethebusiness.nl, per e-mail via contact@managethebusiness.nl of telefonisch via +31 6 39 74 70 24.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

3.1Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, boekingen, bestellingen, overeenkomsten en daaruit voortvloeiende diensten en leveringen van opdrachtnemer.

3.2Voordat een overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan opdrachtgever beschikbaar gesteld. Deze voorwaarden zijn tevens op elk moment op de website www.managethebusiness.nl te raadplegen en op te slaan.

3.3Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk of langs elektronische weg zijn overeengekomen.

3.4Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.5Deel A geldt voor alle overeenkomsten. Deel B geldt aanvullend voor de begeleiding van ondernemers met de Methode. Deel C geldt aanvullend voor de bestuurlijke dienstverlening aan verenigingen, stichtingen en hun besturen. Deel D geldt aanvullend voor het gebruik van Manage the Money. Wijkt een bepaling uit deel B, C of D af van deel A, dan gaat de bepaling uit dat deel voor.

3.6Op de samenwerking met een franchisenemer of licentienemer van opdrachtnemer zijn deze voorwaarden niet van toepassing; daarvoor geldt een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

3.7Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en treedt voor de ongeldige bepaling een geldige regeling in de plaats die het beoogde doel zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 4 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

4.1Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

4.2De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een offerte of aanbod schriftelijk aanvaardt, bijvoorbeeld via het contactformulier op www.managethebusiness.nl of per e-mail, dan wel op het moment dat met de uitvoering een aanvang wordt gemaakt.

4.3Kennelijke vergissingen of verschrijvingen, zoals evidente onjuistheden in de prijs, binden opdrachtnemer niet.

Artikel 5 — Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

5.1Sluit een consument de overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld via de website of per e-mail, dan heeft hij in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen waarbinnen hij de overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden. De consument maakt hiervan gebruik via een ondubbelzinnige verklaring, bij voorkeur via het contactformulier op de website www.managethebusiness.nl.

5.2Wenst de consument dat met de uitvoering al binnen de bedenktijd wordt begonnen, dan verzoekt hij daarom uitdrukkelijk. Herroept hij daarna alsnog, dan is hij een evenredig deel van de prijs verschuldigd voor de tot dat moment verrichte werkzaamheden. Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst met instemming van de consument volledig is uitgevoerd.

5.3Voor een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Hetzelfde geldt voor een vereniging, stichting of andere rechtspersoon.

Artikel 6 — Uitvoering van de opdracht

6.1Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Het betreft een inspanningsverbintenis; opdrachtnemer staat niet in voor het bereiken van een beoogd resultaat.

6.2Opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

6.3Opdrachtnemer mag de opdracht of onderdelen daarvan door derden laten uitvoeren, met behoud van de overeengekomen kwaliteit. Waar in een provincie een partner van opdrachtnemer werkzaam is, kan de opdracht door of samen met deze partner worden uitgevoerd; opdrachtnemer blijft in dat geval aanspreekpunt voor opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6.4Opdrachtnemer heeft het recht de opdracht eenzijdig en met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de aard of inhoud van de werkzaamheden wezenlijk wijzigt ten opzichte van hetgeen bij aanvang is overeengekomen, dan wel indien de uitvoering naar het oordeel van opdrachtnemer in strijd komt met haar professionele of morele opvattingen. Reeds verrichte werkzaamheden worden in dat geval naar rato in rekening gebracht. Opdrachtnemer is niet gehouden tot vergoeding van schade die uit een dergelijke beëindiging voortvloeit.

Artikel 7 — Verplichtingen van de opdrachtgever

7.1Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens en informatie waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze voor de uitvoering nodig zijn, tijdig en juist worden verstrekt.

7.2Vertraging of meerkosten die ontstaan doordat opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk de benodigde informatie of medewerking verleent, komen voor rekening van opdrachtgever.

7.3Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens opdrachtgever verstrekte gegevens.

Artikel 8 — Tarieven en kosten

8.1Prijzen voor consumenten luiden in euro’s en zijn inclusief btw; prijzen voor zakelijke opdrachtgevers en voor rechtspersonen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

8.2Tijd wordt geregistreerd en, voor zover van toepassing, naar boven afgerond op eenheden van 5 minuten.

8.3Opdrachtnemer is gerechtigd tarieven jaarlijks te indexeren. Tariefswijzigingen worden ten minste één maand vooraf bekendgemaakt.

8.4Reis-, verblijf- en overige onkosten worden afzonderlijk in rekening gebracht.

8.5Voor verenigingen, stichtingen en vergelijkbare organisaties met een kleine jaarbegroting kan opdrachtnemer een maatschappelijk tarief hanteren. Of dit tarief van toepassing is en wat het inhoudt, wordt vooraf in de offerte vastgelegd. Aan het maatschappelijk tarief kunnen geen rechten worden ontleend voor volgende opdrachten.

Artikel 9 — Facturering en betaling

9.1Facturering vindt plaats per e-mail. Tenzij anders overeengekomen geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.

9.2Betaling geschiedt zonder opschorting, korting of verrekening door overmaking op de op de factuur vermelde bankrekening, onder vermelding van het factuurnummer.

9.3Bezwaren tegen (de hoogte van) een factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

9.4De op de factuur vermelde betaaltermijn geldt als een voor de voldoening bepaalde termijn in de zin van artikel 6:83 sub a BW.

Artikel 10 — Betalingsverzuim, herinnering en aanmaning

10.1Zakelijke opdrachtgever. Handelt opdrachtgever in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of is opdrachtgever een rechtspersoon, dan is opdrachtgever na het verstrijken van de betaaltermijn van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf dat moment is opdrachtgever de wettelijke handelsrente en de incassokosten als bedoeld in artikel 11 verschuldigd.

10.2Consument. Is opdrachtgever een consument, dan raakt hij pas in verzuim nadat hij na het verstrijken van de betaaltermijn éénmaal kosteloos schriftelijk is aangemaand om alsnog binnen 14 dagen te betalen (de wettelijk verplichte aanmaning op grond van artikel 6:96 lid 6 BW). Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst van de aanmaning.

10.3In de aanmaning aan de consument wordt vermeld welk bedrag aan incassokosten verschuldigd wordt indien betaling binnen de gestelde termijn uitblijft. Pas wanneer ook na deze termijn niet wordt betaald, is de consument de incassokosten en de wettelijke rente verschuldigd.

10.4In de praktijk hanteert opdrachtnemer in de regel de volgende route: (1) een vrijblijvende betalingsherinnering kort na het verstrijken van de betaaltermijn, (2) een formele aanmaning met een laatste betaaltermijn, en pas daarna (3) overdracht ter incasso. Het achterwege blijven van een herinnering ontslaat opdrachtgever niet van de gevolgen van verzuim die op grond van de wet en deze voorwaarden intreden.

10.5Blijft betaling na de gestelde termijn(en) uit, dan is opdrachtnemer gerechtigd haar verplichtingen op te schorten en de vordering ter incasso uit handen te geven.

Artikel 11 — Rente en incassokosten

11.1Wettelijke (handels)rente. Vanaf het intreden van verzuim is opdrachtgever rente verschuldigd over het openstaande bedrag tot de dag van volledige voldoening. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW); voor consumenten de wettelijke rente (artikel 6:119 BW).

11.2Ten tijde van het opstellen van deze voorwaarden bedraagt de wettelijke handelsrente 10,15% en de wettelijke rente voor consumenten 4% op jaarbasis. Deze percentages worden periodiek (in beginsel per 1 januari en 1 juli) door de overheid herzien; het op het moment van verzuim geldende wettelijke percentage is van toepassing.

11.3Buitengerechtelijke incassokosten. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Deze worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (de wettelijke staffel), met een minimum van € 40,--:

De percentages worden cumulatief per schijf toegepast. Het maximum aan incassokosten bedraagt € 6.775,--.

11.4Ten aanzien van consumenten is bovenstaande staffel dwingend en kan niet ten nadele van de consument worden afgeweken; incassokosten worden pas verschuldigd na de in artikel 10.2 bedoelde kosteloze aanmaning.

11.5Ten aanzien van zakelijke opdrachtgevers geldt de staffel met een vast minimum van € 40,--. Opdrachtnemer mag de daadwerkelijk gemaakte (buiten)gerechtelijke kosten vorderen voor zover deze het staffelbedrag te boven gaan.

11.6Alle gerechtelijke kosten en kosten van rechtsbijstand die opdrachtnemer in verband met de invordering maakt, komen eveneens voor rekening van opdrachtgever.

11.7Door opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst in mindering op de verschuldigde kosten, vervolgens op de verschenen rente en ten slotte op de hoofdsom en de lopende rente.

Artikel 12 — Annulering en verzetten van afspraken

12.1Geplande afspraken kunnen kosteloos tot 48 uur van tevoren worden geannuleerd of verzet.

12.2Bij annulering binnen 48 uur, of bij niet verschijnen, is opdrachtnemer gerechtigd de gereserveerde tijd volledig in rekening te brengen.

12.3Annulering van een traject geschiedt schriftelijk; reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden in rekening gebracht.

Artikel 13 — Opschorting en ontbinding

13.1Opdrachtnemer mag de nakoming van haar verplichtingen opschorten indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.

13.2Beide partijen kunnen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de andere partij na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn toerekenbaar tekortschiet in een wezenlijke verplichting.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

14.1Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

14.2De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of, bij gebreke van uitkering, tot het voor de betreffende opdracht gefactureerde bedrag over de laatste zes maanden, met een maximum van € 5.000,--.

14.3Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, is uitgesloten.

14.4De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer, en evenmin voor zover dwingend recht zich tegen beperking verzet. Voor een interim-bestuursrol geldt bovendien het bepaalde in artikel 29.

Artikel 15 — Overmacht

15.1Bij overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder ziekte of uitval van opdrachtnemer, overheidsmaatregelen, epidemieën en storingen in door opdrachtnemer gebruikte systemen.

15.2Duurt de overmachtsituatie langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade.

Artikel 16 — Beeldmateriaal

16.1Tijdens activiteiten kan opdrachtnemer foto’s of video’s maken. Beeldmateriaal waarop deelnemers herkenbaar in beeld zijn, wordt uitsluitend voor promotionele doeleinden gebruikt met toestemming, een en ander zoals nader beschreven in het Privacybeleid, dat te vinden is op de website www.managethebusiness.nl.

16.2Een deelnemer kan vooraf of achteraf bezwaar maken tegen het gebruik van beeldmateriaal waarop hij herkenbaar is. Opdrachtnemer zal dat beeldmateriaal dan niet (langer) voor promotie gebruiken.

16.3Een bezwaar of een intrekking van toestemming als bedoeld in artikel 16.2 werkt voor de toekomst. Beeldmateriaal dat op het moment van het bezwaar of de intrekking reeds openbaar was gemaakt of geplaatst, bijvoorbeeld op sociale media of in reeds verspreide uitingen, wordt niet met terugwerkende kracht verwijderd, behoudens voor zover opdrachtnemer daartoe op grond van dwingend recht gehouden is.

Artikel 17 — Intellectueel eigendom

17.1Alle door opdrachtnemer verstrekte materialen, modellen en documenten blijven eigendom van opdrachtnemer en mogen niet zonder toestemming worden verveelvoudigd of aan derden verstrekt.

17.2Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.

17.3De naam en het beeldmerk Manage the Business, alsmede de daarbij behorende huisstijl, blijven eigendom van opdrachtnemer. Opdrachtgever mag deze niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

17.4De aanvullende bepalingen over de Methode staan in artikel 22, die over de Bestuurskrachtscan in artikel 26 en die over het gebruik van Manage the Money in deel D.

Artikel 18 — Geheimhouding

18.1Beide partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen geheim en gebruiken deze uitsluitend voor het doel waarvoor zij is verstrekt. Coaching, begeleiding en bestuurlijke advisering zijn naar hun aard vertrouwelijk.

18.2Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 19 — Persoonsgegevens

19.1Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en de daarmee samenhangende administratie.

19.2Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en niet zonder grondslag aan derden verstrekt.

19.3De wijze waarop opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt, met de doeleinden, grondslagen, bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen, is nader uitgewerkt in het afzonderlijke Privacybeleid van opdrachtnemer. Dit Privacybeleid maakt deel uit van deze voorwaarden, wordt op verzoek kosteloos verstrekt en is beschikbaar op de website www.managethebusiness.nl.

19.4Verwerkt opdrachtnemer in het kader van een opdracht persoonsgegevens waarvoor opdrachtgever de verwerkingsverantwoordelijke is, dan leggen partijen dat vast in een verwerkersovereenkomst. Artikel 32 werkt dit nader uit voor de bestuurlijke dienstverlening.

Artikel 20 — Klachten

20.1Klachten over de uitvoering van de opdracht of over de dienstverlening van opdrachtnemer worden binnen 14 dagen na constatering, volledig en duidelijk omschreven, gemeld via het contactformulier op de website www.managethebusiness.nl onder vermelding van “klacht”, of per e-mail aan contact@managethebusiness.nl.

20.2Opdrachtnemer bevestigt de ontvangst binnen vijf werkdagen en geeft binnen vier weken na ontvangst een inhoudelijke reactie of, indien meer tijd nodig is, een indicatie van de termijn waarbinnen een uitvoeriger antwoord kan worden verwacht. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

20.3Op de behandeling van klachten is het afzonderlijke Klachtenreglement van opdrachtnemer van toepassing, waarin de procedure, de termijnen en de eventuele vervolgstappen zijn beschreven. Dit Klachtenreglement maakt deel uit van deze voorwaarden, wordt op verzoek kosteloos verstrekt en is beschikbaar op de website www.managethebusiness.nl.

20.4Komen partijen er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter dan wel aan een erkende geschillencommissie. Voor consumenten in de EU bestaat bovendien de mogelijkheid het geschil aanhangig te maken via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 21 — Toepasselijk recht en geschillen

21.1Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

21.2Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Een consument heeft het recht binnen één maand nadat opdrachtnemer zich schriftelijk op dit beding beroept, te kiezen voor beslechting door de wettelijk bevoegde rechter in het arrondissement van de woonplaats van de consument.

Deel B — Begeleiding van ondernemers

Dit deel geldt aanvullend op deel A voor de begeleiding van ondernemers, waaronder de begeleiding met de Methode.

Artikel 22 — De Methode

22.1De Methode is een door opdrachtnemer ontwikkelde begeleidingsmethodiek. Alle intellectuele eigendomsrechten daarop — waaronder auteursrechten en, voor zover van toepassing, merk-, databank- en modelrechten — berusten uitsluitend bij opdrachtnemer, respectievelijk bij de achterliggende rechthebbende, en gaan door de overeenkomst niet op opdrachtgever over.

22.2Reikwijdte. Tot de Methode worden in elk geval gerekend: de namen ‘Manage the Business’, ‘Manage the Money’, ‘Ondernemerskrachtscan’ en ‘Bestuurskrachtscan’, de opzet en systematiek van de Methode, de Ondernemerskrachtscan, het ondernemersprofiel, het plan van aanpak, de bijbehorende vragenlijsten, de coachcyclus, de impactmeting en classificatie, de dashboards, de begrotingstool Manage the Money en het handboek, alsmede alle daarvan afgeleide teksten, modellen, formats en materialen, in welke vorm dan ook.

22.3Gebruiksrecht opdrachtgever. Voor zover in het kader van de begeleiding materialen of uitkomsten uit de Methode (zoals een ondernemersprofiel of plan van aanpak) aan opdrachtgever ter beschikking worden gesteld, verkrijgt opdrachtgever daarop uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht ten behoeve van zijn eigen onderneming en voor het overeengekomen doel.

22.4Verboden gebruik. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer is het opdrachtgever niet toegestaan de Methode of onderdelen daarvan geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, commercieel te exploiteren, aan derden ter beschikking te stellen, als lesmateriaal of methodiek aan te bieden, dan wel als eigen methode te presenteren of onder een andere naam voort te zetten.

22.5Naamsgebruik. Opdrachtgever mag de namen ‘Manage the Business’, ‘Manage the Money’, ‘Ondernemerskrachtscan’ en ‘Bestuurskrachtscan’ en de daarbij behorende aanduidingen niet gebruiken en zich niet voordoen als opgeleid, gecertificeerd of gelicentieerd in de Methode, tenzij daarover een afzonderlijke, schriftelijke licentie- of samenwerkingsovereenkomst met opdrachtnemer is gesloten.

22.6Licentie en voorbehoud. Wenst een opdrachtgever of derde de Methode zelf beroepsmatig toe te passen, door te geven of aan te bieden, dan is daarvoor steeds een afzonderlijke schriftelijke licentie van opdrachtnemer vereist. Alle niet uitdrukkelijk verleende rechten blijven aan opdrachtnemer voorbehouden. De inhoud van de Methode geldt tevens als vertrouwelijke informatie in de zin van artikel 18.

22.7Manage the Money maakt deel uit van de Methode en wordt als zodanig ter beschikking gesteld aan degene die de methode in licentie heeft. Opdrachtnemer kan dezelfde tool daarnaast zelfstandig in licentie geven aan ondernemers die geen begeleiding met de Methode afnemen. Op die zelfstandige licentie is deel D van toepassing. Het intellectuele eigendom op de tool berust in beide gevallen uitsluitend bij opdrachtnemer.

Artikel 23 — Aard van de begeleiding

23.1De begeleiding van ondernemers is gericht op inzicht, overzicht en het maken van eigen keuzes. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij naar aanleiding van de begeleiding neemt en voor de gevolgen daarvan.

23.2De dienstverlening van opdrachtnemer is geen juridisch, fiscaal, accountancy- of financieel advies in de zin van de daarvoor geldende regelgeving, en komt niet in de plaats van advies van een advocaat, accountant, fiscalist of financieel adviseur. Waar dat aan de orde is, adviseert opdrachtnemer opdrachtgever een dergelijke deskundige te raadplegen.

23.3Ondersteunt opdrachtnemer opdrachtgever bij het opbouwen van een dossier ten behoeve van een aanvraag voor schuldhulpverlening aan ondernemers, dan betreft dit uitsluitend het overzichtelijk maken en onderbouwen van de eigen situatie van opdrachtgever. De beoordeling van en de beslissing op een dergelijke aanvraag berusten bij de gemeente of de door haar aangewezen instantie; opdrachtnemer heeft daarop geen invloed en geeft over de uitkomst geen enkele toezegging.

Artikel 24 — Doorlopende begeleiding en abonnement

24.1Begeleiding van ondernemers kan worden afgenomen als een traject met een vooraf bepaalde omvang, of als doorlopende begeleiding tegen een periodiek bedrag. Wat partijen zijn overeengekomen, blijkt uit de offerte.

24.2Doorlopende begeleiding wordt aangegaan voor de in de offerte vermelde looptijd en wordt daarna stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd, waarna beide partijen kunnen opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

24.3Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail. Reeds verrichte werkzaamheden en tot de einddatum verschuldigde termijnen blijven verschuldigd.

24.4Is bij de doorlopende begeleiding toegang tot Manage the Money of tot de online omgeving inbegrepen, dan geldt daarvoor aanvullend deel D. Eindigt de begeleiding, dan eindigt die toegang op hetzelfde moment, tenzij opdrachtgever de tool zelfstandig voortzet op grond van artikel 35.

24.5Een periodieke evaluatie van de voortgang kan onderdeel zijn van de doorlopende begeleiding. Of dat gebeurt en met welke frequentie, spreken partijen bij aanvang af.

Deel C — Dienstverlening aan verenigingen, stichtingen en hun besturen

Dit deel geldt aanvullend op deel A voor alle bestuurlijke dienstverlening, waaronder de Bestuurskrachtscan, bestuurlijke ondersteuning, interim-bestuursrollen en meerjarige begeleiding.

Artikel 25 — Opdrachtgever en besluitvorming

25.1Bij een vereniging, stichting of vergelijkbare organisatie is de rechtspersoon de opdrachtgever. Het bestuur handelt daarbij namens de rechtspersoon.

25.2Degene die de opdracht namens de organisatie verstrekt, staat ervoor in dat hij daartoe op grond van de statuten en de interne besluitvorming bevoegd is en dat over de opdracht rechtsgeldig is besloten. Opdrachtnemer mag op die bevoegdheid afgaan.

25.3Vereist de opdracht op grond van de statuten voorafgaande goedkeuring van bijvoorbeeld de algemene ledenvergadering, een raad van toezicht of een raad van commissarissen, dan draagt opdrachtgever zorg voor die goedkeuring en stelt hij opdrachtnemer daarvan desgevraagd in kennis.

25.4Opdrachtgever wijst één contactpersoon binnen het bestuur aan die als aanspreekpunt fungeert en die bevoegd is namens het bestuur afspraken te bevestigen.

Artikel 26 — De Bestuurskrachtscan

26.1De Bestuurskrachtscan brengt de bestuurskracht van de organisatie langs een vast aantal dimensies in kaart en resulteert in een score, een gesprek en een routekaart met prioriteiten.

26.2De uitkomsten van de scan zijn gebaseerd op de door of namens opdrachtgever verstrekte informatie en op de waarnemingen van opdrachtnemer op het moment van uitvoeren. De scan is een momentopname en geen accountantscontrole, audit of juridische toets, en geeft geen zekerheid over de naleving van wet- en regelgeving.

26.3Opdrachtgever draagt er zorg voor dat bestuursleden en, waar afgesproken, andere betrokkenen binnen de organisatie tijdig en volledig meewerken aan de scan.

26.4De rapportage is bestemd voor het bestuur van opdrachtgever. Verstrekking aan derden, waaronder subsidieverstrekkers, fondsen, gemeenten en toezichthouders, is toegestaan voor zover dat nodig is voor het doel waarvoor de scan is uitgevoerd, mits de rapportage ongewijzigd en in haar geheel wordt verstrekt. Publicatie of gedeeltelijke openbaarmaking vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer.

26.5Alle intellectuele eigendomsrechten op de Bestuurskrachtscan berusten uitsluitend bij opdrachtnemer. Daartoe worden in elk geval gerekend: de naam ‘Bestuurskrachtscan’, de opzet en systematiek, de dimensies en de weging daarvan, de vragenlijsten, de scoringswijze, de rapportagemodellen, de routekaart en het bijbehorende online platform, alsmede alle daarvan afgeleide teksten, modellen en materialen.

26.6Opdrachtgever verkrijgt op de aan hem verstrekte rapportage een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht ten behoeve van de eigen organisatie. Het is opdrachtgever niet toegestaan de Bestuurskrachtscan of onderdelen daarvan zelf toe te passen, aan te bieden, te bewerken of als eigen instrument te presenteren. Artikel 22.4 tot en met 22.6 zijn van overeenkomstige toepassing.

Artikel 27 — Advies en de verantwoordelijkheid van het bestuur

27.1Advies, aanbevelingen en routekaarten van opdrachtnemer zijn adviserend van aard. Het bestuur beslist zelf of en hoe het daaraan uitvoering geeft en blijft volledig verantwoordelijk voor zijn eigen besluiten.

27.2De verantwoordelijkheid voor de naleving van wet- en regelgeving, waaronder de Wet bestuur en toezicht rechtspersonen (WBTR), de statuten en de reglementen van de organisatie, berust bij het bestuur van opdrachtgever. Opdrachtnemer ondersteunt daarbij, maar neemt die verantwoordelijkheid niet over.

27.3De dienstverlening van opdrachtnemer is geen juridisch, fiscaal of accountancy-advies en komt niet in de plaats van advies van een notaris, advocaat, accountant of fiscalist. Voor statutenwijziging, jaarrekeningcontrole, fiscale kwesties en vergelijkbare onderwerpen verwijst opdrachtnemer naar een daartoe bevoegde deskundige.

Artikel 28 — Bestuurlijke ondersteuning

28.1Bij bestuurlijke ondersteuning werkt opdrachtnemer náást het bestuur en niet als bestuurder. Opdrachtnemer heeft geen stem in de besluitvorming en is niet bevoegd de organisatie te vertegenwoordigen, tenzij daarover afzonderlijk en schriftelijk anders is afgesproken.

28.2Werkzaamheden die opdrachtnemer feitelijk verricht, zoals het voorbereiden van vergaderstukken, het opstellen van overzichten of het uitwerken van een taakverdeling, worden verricht onder verantwoordelijkheid van het bestuur.

28.3Ondersteuning kan worden afgenomen in losse uren of als afgebakend traject. De omvang, de duur en de wijze van afrekening worden vooraf in de offerte vastgelegd.

Artikel 29 — Interim-bestuursrollen

29.1Vervult opdrachtnemer een interim-bestuursrol, dan gebeurt dat op basis van een formele benoeming volgens de statuten van opdrachtgever. Opdrachtgever draagt zorg voor die benoeming, voor de inschrijving daarvan in het Handelsregister en voor de uitschrijving na afloop.

29.2Bij aanvang worden schriftelijk vastgelegd: de functie, de taken en bevoegdheden, de ingangsdatum, de beoogde einddatum en het moment van overdracht.

29.3Opdrachtgever draagt er zorg voor dat een toereikende bestuurdersaansprakelijkheidsverzekering van kracht is die mede de interim-bestuurder dekt, en houdt deze in stand gedurende de benoeming en gedurende een redelijke periode daarna. Opdrachtgever verstrekt op verzoek een bewijs van dekking.

29.4De uit de wet voortvloeiende aansprakelijkheid van een bestuurder jegens de rechtspersoon en jegens derden kan niet bij overeenkomst worden beperkt. De beperking van aansprakelijkheid in artikel 14 geldt daarom niet voor zover dwingend recht op de bestuurdersaansprakelijkheid van toepassing is.

29.5Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit besluiten of gebeurtenissen van vóór de ingangsdatum van de benoeming, alsmede voor aanspraken die voortvloeien uit het niet opvolgen door het bestuur van een schriftelijk vastgelegd advies van opdrachtnemer, een en ander behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

29.6Na afloop van de benoeming verleent opdrachtgever décharge over de periode van de interim-bestuursrol, voor zover de daarvoor geldende statutaire en wettelijke voorwaarden zijn vervuld.

29.7Opdrachtnemer meldt een mogelijke tegenstrijdigheid van belangen onverwijld aan het bestuur en onthoudt zich in dat geval van deelname aan de betreffende beraadslaging en besluitvorming.

29.8Een interim-bestuursrol wordt niet aangegaan voor onbepaalde tijd. Verlenging geschiedt uitsluitend schriftelijk en met een nieuwe einddatum.

Artikel 30 — Meerjarige begeleiding en abonnement

30.1Meerjarige begeleiding en abonnementen worden aangegaan voor de in de offerte vermelde looptijd, met een periodieke evaluatie zoals daarin omschreven.

30.2Tenzij anders overeengekomen wordt een abonnement na afloop van de looptijd stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd, waarna beide partijen kunnen opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

30.3Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail. Reeds verrichte werkzaamheden en tot de einddatum verschuldigde termijnen blijven verschuldigd.

30.4Na overdracht van de werkzaamheden aan de organisatie kan periodieke evaluatie onderdeel blijven van de samenwerking. Of dat gebeurt en in welke vorm, bepaalt het bestuur zelf.

Artikel 31 — Bemiddeling van vrijwilligers

31.1Brengt opdrachtnemer een organisatie in contact met iemand die zich beschikbaar heeft gesteld voor een bestuurs- of vrijwilligersrol, dan betreft dat uitsluitend een introductie. Er komt daardoor geen arbeidsovereenkomst, opdrachtovereenkomst of uitzendrelatie met opdrachtnemer tot stand.

31.2De organisatie beslist zelf of zij met de betrokkene in zee gaat, onder welke voorwaarden, en draagt zorg voor de eigen selectie, benoeming, begeleiding en, waar van toepassing, een verklaring omtrent het gedrag en een passende verzekering.

31.3Opdrachtnemer verstrekt de gegevens van een kandidaat uitsluitend met diens toestemming en staat niet in voor de juistheid van de door de kandidaat zelf verstrekte informatie, noch voor diens functioneren.

31.4Aan een introductie zijn geen kosten verbonden, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 32 — Gegevens van leden, vrijwilligers en donateurs

32.1Verwerkt opdrachtnemer bij de uitvoering van een opdracht persoonsgegevens van leden, vrijwilligers, donateurs of andere betrokkenen van opdrachtgever, dan treedt opdrachtnemer op als verwerker en opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst.

32.2Opdrachtgever verstrekt uitsluitend die persoonsgegevens die voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk zijn, en staat ervoor in dat hij daartoe een grondslag heeft.

32.3Opdrachtnemer gebruikt de gegevens uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht, bewaart ze niet langer dan daarvoor nodig is en verstrekt ze niet aan derden zonder opdracht of wettelijke verplichting.

Artikel 33 — Vertrouwelijkheid binnen de organisatie

33.1Rapportages, adviezen en bevindingen zijn gericht aan het bestuur van opdrachtgever als geheel.

33.2Wat individuele bestuursleden of andere betrokkenen in vertrouwen met opdrachtnemer delen, wordt niet herleidbaar in een rapportage opgenomen, tenzij de betrokkene daarmee instemt of een wettelijke verplichting daartoe noopt.

33.3Constateert opdrachtnemer een situatie die naar haar oordeel onmiddellijke aandacht van het bestuur behoeft, dan meldt zij dat aan het bestuur. Opdrachtnemer heeft geen meldplicht jegens derden, tenzij de wet die oplegt.

Deel D — Softwarelicenties

Dit deel geldt aanvullend op deel A voor het gebruik van de online omgeving en de onderdelen die daarin worden aangeboden, ongeacht of dat gebruik voortvloeit uit een begeleidingstraject of uit een zelfstandige licentie.

Artikel 34 — Vormen van toegang

34.1Toegang tot de online omgeving bestaat in vijf vormen. (a) Toegang van de coach, die over de volledige Methode beschikt, ondernemers begeleidt en voor hen begrotingen opstelt. (b) Toegang van de begeleide ondernemer, die zijn plan van aanpak en zijn begroting kan inzien, bankmutaties kan inlezen en categoriseren en tussentijds zelf een meting kan uitvoeren. (c) Toegang op grond van een zelfstandige licentie, die uitsluitend de begroting omvat en waarbij de ondernemer die zelf opstelt en wijzigt. (d) Toegang in het kader van nazorg, zoals geregeld in artikel 34.6. (e) Toegang van een derde die het traject of de licentie betaalt, beperkt tot de rapportage volgens artikel 40. Deze toegang geeft geen bevoegdheid om gegevens te wijzigen en strekt zich niet verder uit dan wat de betrokken ondernemer volgens artikel 40 heeft toegestaan.

34.2Bij de vormen (a) en (b) vloeit de toegang voort uit de begeleidingsovereenkomst en eindigt zij wanneer die overeenkomst eindigt, behoudens de nazorg van artikel 34.6. Bij vorm (c) vloeit de toegang voort uit een zelfstandige licentie zoals in dit deel geregeld.

34.3Een ondernemer die met vorm (b) toegang heeft, kan zijn toegang na afloop van de begeleiding voortzetten als zelfstandige licentie. Die licentie omvat de begroting: vanaf het moment van voortzetting stelt hij die zelf op en wijzigt hij die zelf, met behoud van de tot dan opgebouwde begrotingsgegevens. Zijn plan van aanpak en zijn eerdere metingen blijven daarnaast beschikbaar volgens de nazorg van artikel 34.6.

34.4Opdrachtnemer kan de indeling van de toegangsvormen en de daarbij behorende bevoegdheden wijzigen wanneer de ontwikkeling van de tool daartoe aanleiding geeft, mits de kern van wat aan opdrachtgever is toegezegd in stand blijft.

34.5Eindigt de toegang van de coach terwijl hij nog ondernemers begeleidt, dan eindigt daarmee niet zonder meer de toegang van die ondernemers. Opdrachtnemer stelt hen daarvan op de hoogte en biedt hun de gelegenheid hun toegang binnen dertig dagen voort te zetten als zelfstandige licentie, met behoud van de tot dan opgebouwde gegevens. Maken zij daarvan geen gebruik, dan eindigt hun toegang en is artikel 37 lid 3 van toepassing. Ongeacht die keuze geldt de nazorg van artikel 34.6.

34.6Nazorg. Na afloop van een begeleidingstraject behoudt de ondernemer gedurende twaalf maanden kosteloos toegang tot zijn eigen omgeving: zijn metingen, zijn plan van aanpak, zijn begroting en zijn bankmutaties, zoals hij die tijdens de begeleiding zag. Hij kan zijn gegevens inzien en downloaden, zijn eigen bankmutaties bijwerken en tussentijds zelf een korte zelfscan uitvoeren; het plan van aanpak en de begroting kan hij inzien maar niet wijzigen. Een meting uit de nazorgperiode telt niet mee in de cijfers over een programma of een groep, omdat zij buiten de begeleidingsperiode valt. De coach houdt in die periode toegang tot het dossier van het afgeronde traject, uitsluitend om de nazorg te kunnen verlenen; de ondernemer kan die toegang op elk moment beëindigen. Gegevens die de ondernemer na afloop van de begeleiding onder een zelfstandige licentie vastlegt, vallen niet onder die toegang. Een toestemming als bedoeld in artikel 40 herleeft niet door de nazorg. Opdrachtnemer wijst de ondernemer tijdig op het naderende einde van de nazorgperiode, zodat hij zijn gegevens kan downloaden en bewaren. Daarna eindigt de toegang en is artikel 37 lid 3 van toepassing, tenzij de ondernemer zijn toegang voortzet als zelfstandige licentie; die voortzetting betreft uitsluitend de begroting.

34.7Wat de licentie omvat. De coachlicentie omvat de Methode met de daarbij behorende onderdelen — het ondernemersprofiel, de Ondernemerskrachtscan, het plan van aanpak en de rapportages — en de begrotingstool Manage the Money. Opdrachtnemer kan daarnaast aanvullende modules aanbieden, die afzonderlijk worden overeengekomen en waarop dit deel eveneens van toepassing is. Welke onderdelen voor opdrachtgever beschikbaar zijn, volgt uit de overeengekomen licentie.

34.8Aantekeningen van de coach. De coach kan bij een dossier aantekeningen maken ten behoeve van de begeleiding. Die aantekeningen zijn werkmateriaal van de coach en zijn in de online omgeving niet zichtbaar voor de ondernemer. Zij maken geen deel uit van wat de ondernemer bij een voortzetting als bedoeld in artikel 34.3 of tijdens de nazorg van artikel 34.6 kan inzien of downloaden. Het recht van de ondernemer om inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die opdrachtnemer over hem verwerkt, blijft onverkort gelden; artikel 19 en het privacybeleid wijzen daarvoor de weg. Op het bewaren en verwijderen van aantekeningen is artikel 37 van toepassing.

Artikel 35 — De zelfstandige licentie

35.1Opdrachtnemer verleent opdrachtgever een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om Manage the Money te gebruiken ten behoeve van de eigen onderneming, voor de duur van het abonnement en tegen het overeengekomen tarief.

35.2De licentie geeft recht op toegang tot de online omgeving. Er wordt geen software geleverd, geen broncode verstrekt en geen kopie ter beschikking gesteld.

35.3Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en voor al het gebruik dat via zijn account plaatsvindt. Inloggegevens zijn persoonsgebonden en mogen niet worden gedeeld.

35.4Het is opdrachtgever niet toegestaan de tool te gebruiken ten behoeve van derden, aan derden ter beschikking te stellen, als eigen instrument aan te bieden of de werking ervan na te bootsen. Artikel 22.4 tot en met 22.6 zijn van overeenkomstige toepassing.

35.5Een coach die over de Methode beschikt, mag de tool gebruiken voor de ondernemers die hij begeleidt en hun daartoe toegang geven volgens artikel 34.1 onder (b). Dat is geen doorlevering in de zin van lid 4.

35.6Bij de vormen van toegang genoemd in artikel 34.1 onder (a), (b), (d) en (e) verwerkt opdrachtnemer de gegevens ten behoeve van haar eigen dienstverlening en is zij verwerkingsverantwoordelijke. Bij de zelfstandige licentie bepaalt opdrachtgever zelf welke gegevens hij in de omgeving vastlegt en waarvoor hij ze gebruikt; voor die gegevens is hij verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt opdrachtnemer ze uitsluitend in zijn opdracht. Voor de gegevens die nodig zijn voor de licentie zelf — contactgegevens, de overeenkomst, facturatie, toegang en ondersteuning — blijft opdrachtnemer verwerkingsverantwoordelijke. De afspraken die de wet aan een verwerking in opdracht stelt, legden partijen vast in een verwerkersovereenkomst die bij deze voorwaarden hoort.

35.7Vanaf het moment van voortzetting als bedoeld in artikel 34.3 komt het dossier onder beheer van opdrachtgever. De coach die hem begeleidde heeft daartoe geen toegang meer, tenzij opdrachtgever hem die toegang zelf verleent.

35.8Gegevens die opdrachtgever na de voortzetting vastlegt, gebruikt opdrachtnemer niet voor eigen onderzoek, vergelijking of rapportage, tenzij opdrachtgever daarmee uitdrukkelijk instemt. Wat tijdens de begeleiding is opgebouwd, blijft onderworpen aan artikel 37. Een toestemming als bedoeld in artikel 40 eindigt bij de voortzetting, tenzij opdrachtgever haar opnieuw verleent.

35.9Neemt opdrachtgever na een zelfstandige licentie opnieuw begeleiding af, dan verleent hij de coach daartoe toegang tot zijn dossier. Vanaf dat moment is opdrachtnemer weer verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die in het kader van die begeleiding worden verwerkt. Gegevens die opdrachtgever vastlegde in de periode waarin hij zelf verwerkingsverantwoordelijke was, blijven onder zijn verantwoordelijkheid; opdrachtnemer gebruikt ze niet voor eigen onderzoek, vergelijking of rapportage.

Artikel 36 — Looptijd, verlenging en opzegging

36.1Het abonnement wordt aangegaan voor de overeengekomen looptijd en wordt daarna stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd, waarna beide partijen kunnen opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

36.2Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail, of via de daarvoor bestemde voorziening in de online omgeving.

36.3Bij opzegging eindigt de toegang op de laatste dag van de betaalde periode. Reeds betaalde termijnen worden niet terugbetaald.

36.4Blijft betaling uit, dan kan opdrachtnemer de toegang opschorten nadat opdrachtgever daarop is gewezen en een redelijke termijn heeft gekregen om alsnog te betalen. Opschorting laat de gegevens onverlet; artikel 37 blijft van toepassing.

Artikel 37 — Gegevens van opdrachtgever

37.1De gegevens die opdrachtgever in de tool invoert of inleest, blijven van opdrachtgever. Opdrachtnemer gebruikt ze uitsluitend om de dienst te leveren en voor de doelen die in dit artikel en in het privacybeleid zijn omschreven.

37.2Opdrachtgever kan zijn gegevens op elk moment exporteren via de daarvoor bestemde voorziening in de online omgeving.

37.3Na het einde van het abonnement blijven de gegevens dertig dagen bewaard. Binnen die termijn kan opdrachtgever het abonnement hervatten, waarna de gegevens weer beschikbaar zijn zoals hij ze achterliet. Na afloop van die termijn worden de gegevens definitief verwijderd. Opdrachtnemer wijst opdrachtgever bij het einde van het abonnement op deze termijn en op de mogelijkheid tot export. Is de toegang van opdrachtgever op dat moment al geëindigd, dan kan opdrachtnemer hem in aanvulling op lid 2 een persoonlijke downloadlink meesturen, ook bij een bericht als bedoeld in artikel 34.5. Die link betreft uitsluitend het eigen exportbestand van dat dossier, geeft geen toegang tot de online omgeving en vervalt bij het einde van de bewaartermijn; een later verstuurde link vervangt een eerdere.

37.4In afwijking van lid 3 kan opdrachtnemer na verwijdering een beperkt aantal uitkomsten behouden: de scores van de metingen met de bijbehorende klasse, datum en soort meting, en van het dossier de sector, de looptijd, de fase en de status. Naam, contactgegevens, notities, bankgegevens en de inhoud van de begroting behoren daar niet toe. Deze uitkomsten worden uitsluitend gebruikt voor onderzoek, vergelijking, de verdere ontwikkeling van de dienst en de onderbouwing van eerder uitgebrachte rapportages.

37.5Opdrachtnemer legt in een logboek vast dat een dossier is verwijderd of van persoonsgegevens is ontdaan, wanneer dat is gebeurd en door wie. Dat is nodig om te kunnen aantonen dat aan dit artikel is voldaan. De naam wordt in dat logboek vijf jaar bewaard, gerekend vanaf het moment waarop de regel is vastgelegd, en daarna verwijderd; de vastlegging zelf blijft bestaan.

37.6Zolang de naam in het logboek staat, of zolang een bewaarde rapportage als bedoeld in lid 7 nog namen bevat, blijven de in lid 4 bedoelde uitkomsten herleidbaar en behandelt opdrachtnemer ze als persoonsgegevens. Zodra beide zijn verwijderd, zijn zij niet meer tot een persoon of een onderneming herleidbaar en kunnen zij zonder termijn worden bewaard.

37.7Rapportages die vóór de verwijdering zijn opgesteld en opgeslagen, blijven ongewijzigd bestaan tot vijf jaar na afronding van de begeleiding van de deelnemer op wie de gegevens betrekking hebben; een uitgebracht rapport moet in die periode blijven kloppen op het moment waarop het is uitgebracht. Na afloop van die termijn vervangt opdrachtnemer de naam van die deelnemer in de bewaarde rapportage door een aanduiding zonder naam. De termijn loopt dus per deelnemer, en een rapportage over meer deelnemers verliest de namen daarvan achtereenvolgens. De overige inhoud blijft ongewijzigd, zodat zichtbaar blijft wat er is gerapporteerd.

37.8Op verzoek van opdrachtgever verwijdert opdrachtnemer de gegevens eerder dan in lid 3 bepaald, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet. Op de eigen administratie van opdrachtnemer, waaronder facturen, rust een wettelijke bewaartermijn die losstaat van dit artikel.

Artikel 38 — Aard van de tool

38.1Manage the Money brengt in kaart wat opdrachtgever zelf invoert of inleest. De uitkomsten zijn daarmee een weergave van de verstrekte gegevens en geen zelfstandige vaststelling van de financiële situatie.

38.2De tool is geen boekhouding, geen accountantscontrole, geen fiscale aangifte en geen financieel advies. Hij vervangt geen accountant, boekhouder of financieel adviseur, en geeft geen zekerheid over de naleving van fiscale of andere wet- en regelgeving.

38.3Beslissingen die opdrachtgever op de uitkomsten baseert, neemt hij op eigen verantwoordelijkheid. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van die beslissingen, noch voor onjuistheden die voortkomen uit onjuist of onvolledig ingevoerde gegevens.

38.4Wordt de tool gebruikt binnen een begeleidingstraject, dan geldt hetzelfde. De begeleiding van de coach is een dienst; de tool is een hulpmiddel daarbij.

Artikel 39 — Beschikbaarheid en onderhoud

39.1Opdrachtnemer spant zich in de tool beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, storingen en maatregelen van de partij die de servers levert, kunnen tot onderbreking leiden.

39.2Opdrachtnemer voert onderhoud waar mogelijk uit op momenten waarop het gebruik gering is, en kondigt langer durend onderhoud vooraf aan.

39.3Opdrachtnemer ontwikkelt de tool door en kan functionaliteit toevoegen, wijzigen of verwijderen. Vervalt een functie waarop opdrachtgever redelijkerwijs mocht rekenen, dan meldt opdrachtnemer dat vooraf en kan opdrachtgever het abonnement tegen die datum opzeggen.

39.4Opdrachtnemer draagt zorg voor het maken van reservekopieën van de gegevens. Dat ontslaat opdrachtgever niet van de eigen verantwoordelijkheid om periodiek te exporteren.

Artikel 40 — Betaling door een derde en rapportage

40.1Wordt een traject of een licentie geheel of gedeeltelijk betaald door een derde, waaronder een gemeente, een fonds, een bank of een andere organisatie, dan blijft de ondernemer opdrachtgever in de zin van deze voorwaarden. De betalende derde is uitsluitend gehouden tot betaling en ontleent aan die betaling geen recht op de gegevens van de ondernemer.

40.2Verstrekking van gegevens of rapportage aan de betalende derde vindt uitsluitend plaats voor zover de ondernemer daarvoor voorafgaand en uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. In die toestemming wordt vastgelegd welke gegevens het betreft, aan wie zij worden verstrekt en met welk doel.

40.3Zonder die toestemming beperkt opdrachtnemer zich tot informatie die niet tot de ondernemer herleidbaar is, waarbij geldt dat gegevens die voor de ontvanger herleidbaar zijn omdat hij weet om welke ondernemer het gaat, niet als niet-herleidbaar gelden.

40.4Toestemming kan door de ondernemer worden ingetrokken. Intrekking werkt voor de toekomst en laat reeds verstrekte rapportages onverlet.

40.5Een cijfer dat over meer deelnemers is berekend, wordt uitsluitend berekend over de deelnemers die het daarin verwerkte gegeven met de betalende derde delen. Opdrachtnemer vermeldt bij dat cijfer over hoeveel deelnemers het gaat, en in de rapportage op hoeveel deelnemers van het project zij in totaal betrekking heeft.

Deel E — Slotbepalingen

Artikel 41 — Slotbepalingen

41.1Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website www.managethebusiness.nl. Op een reeds tot stand gekomen overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

41.2Deze voorwaarden worden op verzoek kosteloos toegezonden, zijn beschikbaar op de website van opdrachtnemer en zijn van toepassing met ingang van de op de eerste pagina vermelde versiedatum.

41.3Deze algemene voorwaarden zijn te raadplegen op www.managethebusiness.nl en worden op verzoek kosteloos toegezonden. Opdrachtnemer stelt ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever ter beschikking.